Comunicação Assertiva: a arte de se comunicar
O ato de comunicar-se faz parte da vida do ser humano, é através dele que expressamos nossas necessidades, adquirimos conhecimento e criamos vínculos com outras pessoas. Dentre as diversas maneiras que temos de nos comunicar, destaco hoje a comunicação assertiva, que tem como foco disseminar informações de modo que todos os receptores sejam capazes de entender.
A comunicação assertiva é caracterizada pelo “ir direto ao ponto”, transmitir ideias e opiniões de modo direto e objetivo. Esse modo de comunicação é considerado por alguns autores como uma “arte”, afinal é preciso certo “talento” para expressar diretamente suas opiniões sem ser visto como uma pessoa agressiva.
Saber se comunicar bem é realmente uma arte e, assim como tal, é preciso buscar melhorias a cada dia. O conhecimento e a empatia são fatores essenciais na comunicação assertiva, afinal, quando temos segurança do que estamos falando e conseguimos nos colocar no lugar das demais pessoas que receberão a informação, é possível expressar, defender ideais e opiniões sem nos tornarmos agressivos. Olhar nos olhos, falar com naturalidade e calma demonstra confiança e transmite credibilidade.
Fuja da passividade, não tenha medo dos confrontos, eles fazem parte do dia a dia. Muitas vezes uma discussão é necessária para que se encontre a solução do problema ou até mesmo uma grande ideia. Tenha foco e estimule isso no ambiente de trabalho, pessoas focadas tendem a se tornar mais assertivas. Não tenha medo de errar, confie mais em si mesmo, diga tudo o que considere necessário, tendo consciência que é preciso clareza e delicadeza ao se expressar, assim a comunicação se tornará mais saudável e assertiva.
Fonte - Natália Andrade.

